Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng youbet

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân do youbet ("Chúng tôi", "youbet") thực hiện khi bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ youbet.one và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này điều chỉnh mọi phương thức tương tác của bạn với youbet, bao gồm:

• Truy cập và duyệt trang web youbet.one bằng trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại di động.
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng youbet.
• Tham gia các trò chơi, cá cược và hoạt động giải trí trực tuyến được cung cấp bởi youbet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính như nạp tiền, rút tiền thông qua các phương thức thanh toán hỗ trợ.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chiến dịch marketing do youbet tổ chức.

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của youbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

youbet thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố. youbet không thu thập dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu KYC) hay các thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

youbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở minh bạch và có sự đồng ý của người dùng:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng ký, đăng nhập và các yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch cá cược, thanh toán nạp/rút tiền, trao thưởng và triển khai các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) nhằm bảo vệ người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tiếp thị có chủ đích: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của youbet đều được thực hiện trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản youbet và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số loại dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: youbet có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện quyền lợi này không lấn át quyền riêng tư của người dùng.

youbet cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và cải thiện trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: youbet có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, youbet có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức chống gian lận trong ngành.

youbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hành vi duyệt web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi phát sinh...) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các sở thích cá nhân khác nhằm cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm sử dụng dịch vụ youbet.

youbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ youbet đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin định danh được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc cụ thể.
• Giám sát liên tục: Hệ thống của youbet được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn kịp thời mọi hành vi xâm phạm bảo mật hoặc truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: youbet thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật hệ thống thường xuyên, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên youbet được đào tạo về các quy trình bảo mật dữ liệu và có nghĩa vụ bảo mật thông tin người chơi theo hợp đồng lao động.

Mặc dù youbet áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

youbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng youbet.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản được đóng, youbet lưu trữ thông tin định danh và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Dữ liệu log kỹ thuật và cookie được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Thông tin sử dụng cho mục đích tiếp thị được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không còn có thể nhận dạng lại bạn từ dữ liệu đó.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được youbet lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". youbet sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

youbet có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• youbet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh độ tuổi (KYC).
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản youbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].

youbet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web youbet.one ngay sau khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của youbet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách youbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về Chính sách bảo mật" để được xử lý ưu tiên.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp qua giao diện trang web youbet.one.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của youbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 30 ngày làm việc, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.